Jeżeli po wpłacie licencja nie została odebrana to prosimy otworzyć aplikacje MP/MPTV która ma otrzymać zakupioną licencje. Proszę ponownie przejść do płatności PayPal i wdusić przycisk przekierowujący na naszą witrynę. Na otwartej stronie internetowej widnieją dwa kroki. W pierwszym kroku płacimy za licencje, a w drugim ją odbieramy. Proszę przejść od razu do kroku drugiego aby uzyskać licencje.

Więcej informacji na ten temat uzyskasz też klikając tutaj.

Licencja w wersji mobilnej jest przypisana do numeru urządzenia IMEI oraz numeru karty SIM (jeżeli takowa występuje w urządzeniu). Jeżeli licencja nagle zniknie - oznacza to, że jeden z numerów zmienił się. Czyli np. zmieniono urządzenie lub wyjęto kartę SIM - bądź ją włożono lub wymieniono na inną. Są też specyficzne sytuacje - jak np. korzystanie z dostępu do internetu przez Aero co jest traktowane również jak karta SIM. Proszę też upewnić się, że telefon nie działa w trybie samolotowym. Aby odzyskać licencje należy zatem przywrócić stan urządzenia (czyli przykładowo włożyć z powrotem wyjętą wcześniej kartę SIM lub połączyć się z Aero lub wyłączyć tryb samolotowy). Gdy oba numery (które są widoczne na zakładce Informacje) będą zgadzać się z tymi które zostały u nas zapisane w trakcie zakupu licencji ponownie będzie ona aktywna.

W razie dalszych problemów i sytuacją w której nie uda się przywrócić licencji samodzielnie należy do nas przesłać:

1. Zakupiony kod
2. Oba numery (HID i SIM) widoczne w oknie "Informacje" w aplikacji MPTV.

Po otrzymaniu tych informacji nasz technik przywróci dostęp do aplikacji.

Przed wpisaniem kodu proszę ustawić listy rozwijane w oknie aktywacji tak aby odpowiadały transakcji np. przelew + odpowiednia ilość dni. Wówczas kod powinien zadziałać. Jeżeli nie, proszę upewnić się, że kod został odczytany poprawnie. Częste pomyłki dotyczą np. niektórych liter i cyfr (np. często mylony jest znak 1 z literką I). W razie dalszych problemów prosimy przesłać:

1. Formę płatności za kod
2. Jeżeli formą płatności był SMS prosimy przesłać numer telefonu z którego kod został zakupiony, numer na który SMS został wysłany oraz treść SMSa.
3. Zakupiony kod
4. 40-znakowy numer widoczny w oknie doładowania aplikacji (MyPlayer - aplikacja desktopowa) bądź numery HID i SIM widoczne w oknie "Informacje" (MyPlayerTV - aplikacja mobilna)